AVISO DE PRIVACIDAD
De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares”, declara Viva Roomie, ser una empresa mexicana, con domicilio para oír y recibir
notificaciones en Av. Baja California número 274 colonia Hipódromo, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad
de México y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento
que la información de sus clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, ya que el
tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para
alcanzar los objetivos corporativos a través de todas las áreas del negocio y reiterar su
compromiso con la privacidad. Viva Roomie respeta la privacidad de toda persona que le
proporcione su información personal al visitar o darse de alta como usuario en el Sitio Web.
Al utilizar y navegar en el Sitio Web y contratar cualquiera de nuestros servicios, usted otorga su
consentimiento expreso para el tratamiento de su información personal y por ende, acepta que su
información personal conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad, destinados para las
finalidades indicadas en el presente y transferidos a los terceros aquí indicados, incluidos los datos
de contacto, identificación, patrimoniales y financieros, en los términos del Aviso de Privacidad.
Negar su consentimiento para el tratamiento de su información personal supone la imposibilidad
de continuar ofreciendo o prestando nuestros servicios o, en su caso, continuar con nuestra
relación.
Únicamente en caso de que usted proporcione de manera voluntaria sus datos personales, VIVA
ROOMIE recopilará a través del Sitio Web, información sobre usted que pueda identificarlo
personalmente, incluyendo, pero sin estar limitada a:
-Su nombre.
-Su dirección.
-Número de identificación personal.
-Datos del inmueble a ser anunciado.
-Su número de teléfono
-Su dirección de correo electrónico.
-Cierta información financiera.
Si usted no desea que recopilemos su información personal, por favor absténgase de
proporcionarla. Sin embargo, deberá tener en cuenta que, en caso de no proporcionarnos su
información personal, no podrá acceder a los servicios e información disponibles a través del Sitio
Web.
En todos los casos que usted brinde su información personal, y de acuerdo con la legislación
vigente, usted declara que sus datos personales, incluyendo la información personal brindada es
correcta, cierta y vigente.
El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a
sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos
por Viva Roomie, lo cual se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Le informamos que Viva Roomie en ningún momento recopilará datos personales sensibles, como
aquellos que se refieren al origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información
genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y
preferencia sexual, entre otros , y hasta inclusive, aquellos determinados como tal por su
naturaleza según lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y las disposiciones
normativas aplicables.
Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:
– Fines de marketing, mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
– Campañas de fidelidad.
– Información y Prestación de Servicios.
– Inscripción como Socios de Negocios en redes de mercadeo.
– Atender la solicitud, proveer, analizar y en su caso formalizar los servicios o productos
solicitados.
– Proporcionar información vía telefónica, ya sea por Whatsapp o mensaje SMS, o
electrónica, respecto al servicio o producto contratado, o por contratar.
– Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades, invitación a eventos
y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales
con fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia, a
menos que usted nos manifieste expresamente deseo de no recibir los mismos.
– Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecer productos y servicios
personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados según las necesidades.
– Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.
Si se trata de un cliente:
– Acreditar personalidad y verificación de identidad.
– Medio de contacto.
– Fines estadísticos.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país,
por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder,
rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que
podrá hacer valer a través del correo electrónico:
Los derechos ARCO consisten en:
Acceso.- que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de
datos, para qué se utilizan, el origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los
mismos y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento.
La obligación de acceso se dará por cumplida cuando: i) los datos se pongan a
disposición del titular de los datos personales o bien, ii) mediante la expedición de
copias simples, medios magnéticos, ópticos, sonoros, visuales, holográficos,
Documentos electrónicos o cualquier otro medio o tecnología que se considere
adecuada.
Rectificación.- que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean
inexactos o incompletos.
Cancelación.- que sus datos personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las
bases de datos.
Esta solicitud podrá dar lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión
de los datos.
Oposición.- oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte
del suscrito.
Así mismo, se informa que sus datos personales pueden ser transmitidos para ser tratados por
personas distintas a quien suscribe, con fines de gestión y oferta de servicios con quienes Viva
Roomie tuviera acuerdos comerciales, así como generar perfiles y hábitos de consumo para que
nuestros socios comerciales puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario,
promocional y/o informativo que consideren de su interés, es decir, en los casos que nos brinde su
información personal, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para
que dicha información personal sea utilizada con las finalidades mencionadas en este Aviso de
Privacidad y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada, recopilada en las bases de datos de
propiedad de Viva Roomie. En tal sentido, usted autoriza a que su información personal sea
compartida con los clientes de Viva Roomie, así como cualquier aliado en el sector inmobiliario o
colaborador comercial de Viva Roomie. Asimismo, usted acepta y presta su consentimiento libre,
expreso e informado con los términos del presente Aviso de Privacidad.
De igual forma, en caso de que usted así lo consienta, Viva Roomie compartirá su información
personal, incluyendo los datos de contacto, su nombre y su correo electrónico, con otros usuarios
del Sitio Web para que, a su vez, dichos usuarios puedan contactarlo directamente en referencia a
algún inmueble en particular.
Viva Roomie, recopila información personal en línea cuando, entre otros casos:
* Usted se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles del Sitio Web, incluyendo
Landing Pages, hipervínculos o Plug-ins dentro del propio Sitio Web.
*Usted utiliza el Sitio Web.
* Usted nos envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con el Sitio Web.
* Usted provee de cualquier forma información al Sitio Web (chats, foros, uploads, etc.).
Si usted no desea que Viva Roomie trate sus datos personales para alguna de las finalidades
descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico. Usted podrá cambiar de opción
en cualquier momento.
Los empleados de Viva Roomie comprenden y cumplen con los principios en materia de
protección de datos personales y seguridad de la información. Asimismo, asumen estrictos
compromisos de confidencialidad en cuanto a la información personal que procesan en el ejercicio
de sus funciones.
Viva Roomie no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser
necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o
persona con patria potestad. En aquellos casos en los que Viva Roomie identifique que un menor
de edad ha proporcionado su información personal sin el consentimiento de la persona que ejerce
su patria potestad, Viva Roomie procederá a la cancelación de dicha información. Sin embargo, si
usted es padre/madre o tutor de algún menor de edad que haya proporcionado sus datos
personales sin su consentimiento, puede solicitar que dichos datos sean cancelados por medio de
petición expresa al correo electrónico destinado. Le informamos que en su condición de padre,
tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento
de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de
Viva Roomie a la dirección establecida para tal fin, donde se le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá ser realizada a través del correo electrónico y deberá incluir nombre completo,
dirección, teléfono, mail, así como los datos de su representante legal, copia de su identificación
oficial vigente, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la
personalidad de su representante legal y en caso que la solicitud se realice a través del
representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante,
además descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno
de los derechos (acceso cancelación, oposición, rectificación, revocación o limitación de uso o
divulgación de datos personales), además deberá indicar su petición y describir clara y
precisamente los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos
señalados anteriormente, y deberá de acompañar la documentación que considere sustente la
solicitud y ayude a tramitarla convenientemente.
En particular, en la solicitud del ejercicio del derecho de Rectificación de datos personales, se
deberá acompañar la documentación que sustente dicho cambio, Si es de Acceso, se señalará la
modalidad en la que el titular prefiere se otorgue éste, la cual podrá ser mediante consulta
directa, copias simples, certificadas, digitalizadas u otro tipo de medio electrónico. Si es de
Rectificación, deberá indicar, además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación
que sustente su petición. Si es de Cancelación, el interesado deberá señalar las razones por las
cuales considera que el tratamiento de los datos no se ajusta a lo dispuesto en la ley. Si es de
Oposición, deberá acreditar la procedencia del ejercicio de su derecho de oposición.
Los datos personales que nos proporciona a través de la petición tienen como único objetivo el
verificar la identidad del titular o de su representante legal y resguardar la seguridad de los
mismos.
En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien,
no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Datos
Personales de Viva Roomie, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción de la
solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a
la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a
partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por
no presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de Datos Personales de Viva Roomie le comunicará la determinación adoptada,
en un plazo máximo de sesenta (60) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la
solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15)
días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la
dirección de correo en su petición.
VivaRoomie se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o
eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Viva Roomie
mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio su sitio web. Le recomendamos
visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al
presente.
Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna
conducta de VIVAROOMIE o de nuestros empleados, o de nuestras actuaciones o respuestas, o
presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones
previstas en la Ley de Protección de Datos personales y su Reglamento, podrá presentar una queja
o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de
Datos Personales (INAI).
Este Aviso de Privacidad fue actualizado el 23 de enero de 2024.
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